Pretzel FAQ

訂購方法：

1. 請問該如何進行預購呢？
   可自行於我們官網上進行訂購，或是透過 LINE  與我們聯繫、留言做訂購即可。
   請注意：預訂之訂單需於預計取貨日前 24 小時與我們確認預訂資訊，包含商品數量、口味及預計取貨時間。
   
2. 請問蝴蝶麵包大量訂購的話有再優惠嗎？
   請聯繫我們諮詢 大量訂購 詳情及最低需訂購數量唷！
   

收據問題：

1. 是否可開立統編或發票、收據？
   可以的，凡於Tuuguud消費，都將會開立電子發票。
2. 如需要額外開公司統編，請事先提供給我們即可。
   請注意：如果是免費贈送的品項則不提供開立任何發票及收據。

取貨與配送：

1. 如果單次訂購超過一盒，是否可以在不同的日子取貨呢？
   可以的。訂購時我們會收取訂單全額費用，確定的取貨時間只需前 24 小時提早告知我們您希望的日期及時間即可。
   
2. 請問有哪些配送方式呢？
   - TUUGUUD門市自取
   - Lalamove快遞服務 (請注意：需額外收取配送費，快遞範圍僅限雙北地區)
   - 外送平台：Foodpanda 、UberEats  和 Shopee美食外送等
3. 如果已經在網頁上進行訂購了，請問到貨時間是多久呢？
   線上訂單需要前24小時完成訂購，如有需要另行加配送服務的話，商品也會在發貨當天製作並送出。
   

商品配送說明 

1. 商品配送日：
   • 每週二至週六11.00-15:00 會由LALAMOVE快遞當日配送。
     
   • 若配送當日碰到國定假日，將會延後1-2個工作日處理訂單。
     
2. 配送運費：
   • 將根據 LALAMOVE快遞配送地點的距離報價
     
   • 天母店 3KM內 - 運費$120, 購滿$550免運費

     # 凡單筆消費滿550元，即享3公里內免費外送服務。
     # 週一、週日及國定假日不配送 / 下午五點後不配送

** 雙北預估運費圖上僅供參考，實際價格以Lalamove系統顯示為準。

麵包保存期限與食用方法:

1. 當日購入的麵包保存時間能多久呢？
   如果你能抵抗美味不馬上吃完，只要有放在密封的容器內，保存期限可以到 2至3 天。 蝴蝶麵包皆為當日新鮮出爐，推薦您在購買當天食用是最佳口感。
   
2. 如未當天吃完，該如何保存及再進行加熱呢？
   最多可冷凍2週，但還是建議盡快食用會更美味。
   重新加熱的話，將麵包放入烤箱中以220度～230度烘烤約莫3至5分鐘即可。
   如果是從冷凍取出，可先解凍過後並噴一些水在上頭，在室溫下放入烤箱中重新加熱後會更美味。
   

其它常見問題:

1. 麵包是新鮮的嗎？
   是的。Tuuguud的蝴蝶麵包都是每天烘焙師新鮮製作的出爐的，線上訂單也可以輕鬆訂購到當日新鮮出爐的麵包 (請於下單時備註詳細預計取貨日期)。
   
2. 蝴蝶麵包內含有雞蛋嗎？
   沒有，Tuuguud蝴蝶麵包內未含有雞蛋唷！
   
3. 蝴蝶麵包內有加牛奶嗎？
   有的。Tuuguud蝴蝶麵包有添加牛奶在內唷！
   
4. 蝴蝶麵包是否含有麩質呢？
   有的。如有麩質相關過敏、不耐症之客人，請注意。
   
5. 蝴蝶麵包的主要成分是什麼呢？
   牛奶、酵母、麵粉、奶油、鹽、小蘇打和水。並且根據麵包上方的配料不同，有杏仁、肉桂、義大利臘腸、墨西哥胡椒及瑪茲瑞拉起司。
   
6. Tuuguud有無麩質或純素的選擇嗎？
   很抱歉，目前尚未有此選擇，Tuuguud爾後將嘗試開發相關產品。
   
7. 之後會不會有其他口味即將推出呢？
   謝謝對Tuuguud的支持，歡迎留下詳細信息，待新商品研發成功並公佈時，我們將會與您聯繫。
   

退貨及退款:

• 請問Tuuguud的退款政策是什麼呢？
  門市內的銷售（含蝴蝶麵包及各類食品、飲品）在售出後恕不接受退貨及退款。
  
  
• 對於線上訂購之客人，如商品有任何損壞或錯誤，請務必在收到商品後第一時間立即聯繫我們以確認商品狀況，經確認確實有誤時，便可批准退貨及退款。詳細說明，請參閱 購物說明  
  
  請注意：原先外包裝必須與蝴蝶麵包一起退回門市。

聯絡我們:

如有任何問題, 請至 聯絡我們頁面 填寫表格或直接與我們聯繫或通過 LINE: @tuuguud 向我們發送訊息，謝謝