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Pretzel FAQ

訂購方法

  1. 請問該如何進行預購呢?
    可自行於我們官網上進行訂購,或是透過 
    LINE  與我們聯繫、留言做訂購即可。
    請注意:預訂之訂單需於預計取貨日前 24 小時與我們確認預訂資訊,包含商品數量、口味及預計取貨時間。
  2. 請問蝴蝶麵包大量訂購的話有再優惠嗎?
    請聯繫我們諮詢 大量訂購 詳情及最低需訂購數量唷!

收據問題

  1. 是否可開立統編或發票、收據?
    可以的,凡於Tuuguud消費,都將會開立電子發票。
  2. 如需要額外開公司統編,請事先提供給我們即可。
    請注意:如果是免費贈送的品項則不提供開立任何發票及收據。

取貨與配送:

  1. 如果單次訂購超過一盒,是否可以在不同的日子取貨呢?
    可以的。訂購時我們會收取訂單全額費用,確定的取貨時間只需前 24 小時提早告知我們您希望的日期及時間即可。
  2. 請問有哪些配送方式呢?
    - TUUGUUD門市自取
    - Lalamove快遞服務 (請注意:需額外收取配送費,快遞範圍僅限雙北地區)
    - 外送平台:
    Foodpanda UberEats  和 Shopee美食外送等
  3. 如果已經在網頁上進行訂購了,請問到貨時間是多久呢?
    線上訂單需要前24小時完成訂購,如有需要另行加配送服務的話,商品也會在發貨當天製作並送出。

商品配送說明 

  1. 商品配送日:
    • 每週二至週六11.00-15:00 會由LALAMOVE快遞當日配送。
    • 若配送當日碰到國定假日,將會延後1-2個工作日處理訂單。
  2. 配送運費:
    • 將根據 LALAMOVE快遞配送地點的距離報價
    • 天母店 3KM內 - 運費$120, 購滿$550免運費

      凡單筆消費滿550元,即享3公里內免費外送服務。
      # 週一、週日及國定假日不配送 / 下午五點後不配送

** 雙北預估運費圖上僅供參考,實際價格以Lalamove系統顯示為準。

麵包保存期限與食用方法:

  1. 當日購入的麵包保存時間能多久呢?
    如果你能抵抗美味不馬上吃完,只要有放在密封的容器內,保存期限可以到 2至3 天。 蝴蝶麵包皆為當日新鮮出爐,推薦您在購買當天食用是最佳口感。
  2. 如未當天吃完,該如何保存及再進行加熱呢?
    最多可冷凍2週,但還是建議盡快食用會更美味。
    重新加熱的話,將麵包放入烤箱中以220度~230度烘烤約莫3至5分鐘即可。
    如果是從冷凍取出,可先解凍過後並噴一些水在上頭,在室溫下放入烤箱中重新加熱後會更美味。

其它常見問題:

  1. 麵包是新鮮的嗎?
    是的。Tuuguud的蝴蝶麵包都是每天烘焙師新鮮製作的出爐的,線上訂單也可以輕鬆訂購到當日新鮮出爐的麵包 (請於下單時備註詳細預計取貨日期)。
  2. 蝴蝶麵包內含有雞蛋嗎?
    沒有,Tuuguud蝴蝶麵包內未含有雞蛋唷!
  3. 蝴蝶麵包內有加牛奶嗎?
    有的。Tuuguud蝴蝶麵包有添加牛奶在內唷!
  4. 蝴蝶麵包是否含有麩質呢?
    有的。如有麩質相關過敏、不耐症之客人,請注意。
  5. 蝴蝶麵包的主要成分是什麼呢?
    牛奶、酵母、麵粉、奶油、鹽、小蘇打和水。並且根據麵包上方的配料不同,有杏仁、肉桂、義大利臘腸、墨西哥胡椒及瑪茲瑞拉起司。
  6. Tuuguud有無麩質或純素的選擇嗎?
    很抱歉,目前尚未有此選擇,Tuuguud爾後將嘗試開發相關產品。
  7. 之後會不會有其他口味即將推出呢?
    謝謝對Tuuguud的支持,歡迎留下詳細信息,待新商品研發成功並公佈時,我們將會與您聯繫。

退貨及退款:

  • 請問Tuuguud的退款政策是什麼呢?
    門市內的銷售(含蝴蝶麵包及各類食品、飲品)在售出後恕不接受退貨及退款。

  • 對於線上訂購之客人,如商品有任何損壞或錯誤,請務必在收到商品後第一時間立即聯繫我們以確認商品狀況,經確認確實有誤時,便可批准退貨及退款。詳細說明,請參閱 購物說明  

    請注意:原先外包裝必須與蝴蝶麵包一起退回門市。

聯絡我們:

如有任何問題, 請至 聯絡我們頁面 填寫表格或直接與我們聯繫或通過 LINE: @tuuguud 向我們發送訊息,謝謝

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